
Estamos aqui para ajudar. Encontre respostas rápidas nas nossas perguntas frequentes ou entre em contato direto com nossa equipe.
Dúvidas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns da comunidade
Para começar, baixe o GTA San Andreas e o SA:MP na nossa página de Downloads. Após instalar, abra o SA:MP, vá em Conectar a IP e digite play.guetorp.com:7777. Ao entrar, siga o tutorial inicial que aparecerá na tela.
Ao entrar no servidor pela primeira vez, uma janela de registro aparecerá automaticamente. Digite seu nome de usuário e escolha uma senha segura. Guarde bem sua senha — a equipe nunca irá solicitá-la.
Para recuperar sua senha, acesse nosso Discord e abra um ticket na categoria #recuperar-conta. Informe seu nickname e comprove que é o dono da conta. Nossa equipe irá atender no menor tempo possível.
Sim,basta ter o objeto troca nick para fazer a mudança! Para esta adquirindo o troca nick,deve ir em nossa /lojavip e estar comprando.
Para entrar em uma organização, você precisa ser recrutado por um lider ou sublider ativo da organização dentro do jogo. Cada organização tem seus próprios critérios de recrutamento. Use /orgs para ver a lista de organizações disponíveis e seus líderes.
Existem diversas formas: trabalhos legais (caminhoneiro, mecânico, médico), atividades ilegais com riscos associados, participação em eventos do servidor, missões e muito mais. Vá até a prefeitura para ver todas as opções disponíveis,use /gps para chegar até lá.
Primeiramente, verifique sua conexão com a internet. Recomendamos o uso de Wi-Fi ou cabo. Se o problema persistir: feche programas em segundo plano, diminua as configurações gráficas do GTA dentro do jogo, e verifique se seu antivírus não está bloqueando o SA:MP.
Verifique se o IP está correto: play.guetorp.com:7777. Confirme na página de Status se o servidor está online. Se o problema persistir, o SA:MP pode estar bloqueado pelo seu firewall — adicione-o como exceção.
Acesse nosso Discord e abra um ticket em suporte. Informe seu nickname, o motivo do ban apresentado e sua versão dos fatos. Toda recurso é analisado com imparcialidade pela administração sênior. Não tente criar contas alternativas — isso agrava a punição.
Use o comando /report [ID] [motivo] dentro do jogo para alertar admins online. Para reports com evidências (vídeos ou prints), faça uma denuncia em nosso discord na aba de #denuncias. Incluir provas acelera muito o processo.
Atendimento Online
Ainda com dúvidas? Acesse nosso Discord, abra um ticket e um membro da nossa equipe irá te responder o mais rápido possível. Atendimento organizado por categoria para agilizar sua solicitação.
Entre no nosso servidor e abra um ticket para receber atendimento personalizado da nossa equipe.
Abrir Discorddiscord.gg/guetorp
Dentro do Jogo
Precisa de ajuda enquanto está jogando? Use os comandos abaixo para chamar um administrador online diretamente.
Um administrador online responderá sua solicitação o mais rapidamente possível. Em horários de pico, o tempo médio de resposta é de menos de 5 minutos.
Compromisso
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Você nunca ficará sem atendimento.
Administradores monitoram os canais de atendimento constantemente. Em horários de pico, a maioria dos chamados é respondido em menos de 5 minutos.
Todo atendimento segue um protocolo claro e justo. Não importa quem você é — cada caso é tratado com a mesma seriedade e atenção.
Cada membro da equipe passa por um processo rigoroso de treinamento antes de atender jogadores. Qualidade e preparo em cada interação.